1,、企業(yè)來(lái)訪咨詢,，由窗口人員負(fù)責(zé)接待,，受理企業(yè)咨詢需求,。能夠當(dāng)場(chǎng)答疑并解決的,，接待員為該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，做好處理記錄,；不能當(dāng)場(chǎng)答疑并解決的,，經(jīng)請(qǐng)示本機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,，確定相關(guān)科室、中心負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，全程服務(wù)企業(yè),，洽談需求解決方案，做好處理記錄,。
2,、企業(yè)來(lái)電咨詢,，有窗口人員耐心接電，了解企業(yè)需求,。能夠當(dāng)場(chǎng)答疑并解決的,，當(dāng)場(chǎng)解決，并做好處理記錄,；不能當(dāng)場(chǎng)答疑并解決的,，經(jīng)請(qǐng)示本機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，確定相關(guān)科室,、中心負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，在當(dāng)日給予答復(fù)，并負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù),，做好處理記錄,。
3、本機(jī)構(gòu)不法解決的問(wèn)題,，根據(jù)企業(yè)需要,，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人幫助聯(lián)系相關(guān)單位、機(jī)構(gòu)或?qū)＜?，乃至提供外地相關(guān)單位信息,，并做好處理記錄。
